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说好的实木餐椅脚变成金属的
浏览: 发布日期:2017-01-16

“因看中导购员宣传的餐椅是实木和真皮材质, 姐妹俩各买了一套价值上万的组合家具, 没想到送货到家时, 却发现餐椅脚是用金属做的。”家住南昌市九龙湖的市民万女士向本报反映, 称自己上个月在红谷滩一统国际家居买到的产品“货不对板”。

看似木质实为金属 实木餐椅脚变成了金属材质

万女士刚买了一套新房子, 正准备装修。凑巧的是, 期间, 一统国际家居发给她的一条店内产品宣传短信打动了她, 12月17日, 她和妹妹二人便来到了店内挑家具。万女士说, 当时接待她们的是店内一名刘姓导购员, 经一番挑选后, 她和妹妹都看中了一套推广价为1.18余万元的组合家具(含沙发、茶几、电视机柜和餐桌餐椅)。

 

“当时我还特意问了导购员, 对方说餐椅是实木和真皮材质, 我们觉得划算才决定买的。”万女士说, 经协商, 店家答应每套售价1万元, 另赠送两条餐椅, 当天她便付清了2万元全款, 和妹妹各买了一套。然而, 上个星期收到货时, 万女士发现餐椅脚是金属做的, 此外, 两套家具的餐椅皮质部分均出现了大小不一的破洞, 这让她心里很是不舒服。

“金属做的餐椅脚, 时间长了会损坏地面瓷砖, 如果当初我知道这是金属做的, 我根本不会买这套家具。”万女士说。

给出三种解决方法可全额退款

万女士告诉记者, 事后, 她曾多次和该家居店的人员沟通, 微信聊天内容显示, 该店工程部工作人员说餐椅脚确实是实木做的。“而对于真皮餐椅出现破洞的情况, 店里说会请美容师上门美容。”万女士说。

11日上午, 记者来到万女士家, 看到了她买的那套家具。由于餐椅脚被喷上了和实木一样颜色的涂料, 乍一看根本判断不了材质。不过, 当记者同时抚摸餐椅脚和实木做的餐桌脚时, 发现餐椅脚明显凉很多, 此外, 轻轻敲击也会出现不同的声音。

随后, 记者跟随万女士等人来到红谷中大道上的一统国际家居, 对于万女士反映的问题, 导购员刘女士有着不同的说法。“当时介绍时我跟顾客是说餐椅用的是金属和真皮混合的材质, 如果是实木材质, 不可能卖这么便宜。”刘女士说:“顾客也是因为看中了价格, 才决定买这套家具的。”

刘女士告诉记者, 后来送货上门那天, 万女士也打过电话向她求证此事。“当时我在开会, 为安抚她的情绪, 我才说餐椅脚是实木和真皮材质做的。”得知此事后, 该门店相关负责人陈(音)先生告诉万女士, 这套家具的餐椅脚确实是金属制作的, 而且要求导购员也是这么向顾客介绍的。“这套餐椅脚太细, 实木根本支撑不起。”陈先生说。

现场, 陈先生给出了三个解决方法, 即更换其他款式实木材质的餐椅, 但是价格不一样;或者让工厂追加一批餐椅脚垫, 以防磨损地板;或者全额退款。对此, 万女士接受了全额退款的解决方法。

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